Верховный Суд РФ в своем определении от 13.11.2018 г. по делу № 80-КГ18-10 встал на сторону потребителя.
Граждане обратились в суд с иском к застройщику о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки и штрафа в связи с передачей им квартиры ненадлежащего качества и неустранением ее недостатков в установленный срок. В досудебном порядке в ответ на претензию потребителей застройщик предложил выплатить им часть денег. Дольщики проигнорировали его предложение. Когда дело дошло до суда, потребительский штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя с застройщика не взыскали. Первая инстанция посчитала, что для этого нет оснований: застройщик хотел частично удовлетворить требования потребителей, но они отказались. Апелляция ее поддержала. Верховный Суд РФ с таким подходом не согласился, поскольку застройщик деньги потребителям так и не перечислил. В данной ситуации само по себе намерение частично удовлетворить претензию потребителей без реального перечисления денег не является исполнением обязанности, а потому не освобождает от уплаты штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей. Верховный Суд РФ отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.